Comment Vincent Auto est passé d’un contrôle hebdomadaire à un pilotage à-la-minute, avec une adoption CRM en moins d’une heure
Vincent Auto a choisi Cone Auto CRM pour simplifier le quotidien des vendeurs, prioriser les appels à haute valeur et offrir aux directeurs des ventes une visibilité en temps réel. Résultat : des relances plus motivantes, une prise en main éclair et un pilotage opérationnel centré sur un tableau de bord unique.
Défis à résoudre
Avant Cone, l’équipe utilisait un autre CRM perçu comme pensé pour l’administrateur, pas pour l’utilisateur terrain.
Les vendeurs faisaient face à des listes d’appels monolithiques, mélangeant tâches légères (ex. souhaits d’anniversaire) et suivis critiques (nouveaux leads), ce qui décourageait l’action.
Côté gestion, trop d’énergie consacrée à faire appliquer l’outil, créant un climat négatif et une donnée peu fiable.
Fiche d’entreprise
Localisation: Région de Shawinigan, Québec
Taille de l’équipe : 4 emplacements, ~30 utilisateurs
Outils remplacés : SM360, historique Outlook, outils papier
Priorités : Simplicité d’usage pour tous (incluant profils non-tech), onboarding express, visibilité quotidienne
"Avec Cone, on a réglé la priorisation des suivis du plus important au moins important, en temps réel. Les petits objectifs, c’est toujours plus motivant que les gros objectifs."
La solution
Priorisation par valeur : focaliser les vendeurs sur quelques appels à haute valeur, transformant une longue liste de tâches en petits objectifs atteignables.
Adoption rapide : pensée pour qu’un vendeur soit à l’aise en ~20 minutes et opérationnel en < 1h.
Mobile-first: application mobile pour une réactivité naturelle sur le terrain.
Tableau de bord du gestionnaire : pilotage quotidien avec contrôle à-la-minute des leads.
Simplicité d’utilisation : la majorité des personnalisations et des fonctions du CRM peuvent être gérées à l’interne par les directeurs des ventes.
Vincent Auto a voulu remplacer les rapports hebdomadaire par un rythme temps réel, guidé par la priorisation dynamique des leads. Les rencontres quotidiens se concentrent sur la progression et le coaching, et non pas sur la surveillance
Vendeur: traite 2–3 appels à haute valeur dans l’heure, puis élargit.
Directeur des ventes : suit un tableau de bord en direct (leads en attente, re-qualification des « perdus ») et débloque les dossiers.
Fonctionnalités Cone utilisées
Application mobile
Tableau de bord
Priorisation des leads
Résultats
Avec Cone Auto CRM, Vincent Auto a transformé un processus bruyant, géré à la semaine, en un flux de travail en temps réel guidé par la priorisation dynamique des opportunités, accélérant la mise en action des vendeurs.
Adoption naturelle : ~75 % de maîtrise en < 1 h ; montée en compétence dans la journée, friction minimale.
Pilotage précis : passage du hebdomadaire au « à la minute » pour une visibilité temps réel et une correction plus rapide des blocages.
Efficacité : moins d’énergie disciplinaire requis de la part des gestionnaires.
Réactivité commerciale : priorisation en temps réel des appels à haute valeur → action plus rapide sur les opportunités chaudes et motivation accrue.
Comment Cone peut-il aider votre concession à améliorer les suivis?
Un CRM clair, adopté rapidement, pensé pour vos vendeurs en showroom et sur le terrain.
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