Ne perdez plus de leads : comment Cone CRM transforme le suivi pour les concessionnaires

Soyons honnêtes : le suivi des leads dans la plupart des concessions est… un vrai casse-tête.

Les leads arrivent de partout : votre site web, Facebook, Messenger, WhatsApp, les sites tiers, les visites sans rendez-vous — parfois même du cousin de Kevin qui a rempli un formulaire mais oublié de laisser son numéro.
Ça vous dit quelque chose ?

Pendant ce temps, votre équipe jongle avec la paperasse, les essais routiers et six onglets Chrome ouverts. Ce lead chaud qui a écrit il y a 10 minutes ? Il a déjà acheté une voiture chez le concessionnaire d’à côté… celui qui a répondu en premier.

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La dure réalité (et une belle opportunité)

Quelques chiffres parlants :

• 78 % des acheteurs choisissent la première concession qui leur répond. (AutoLeadStar)
• Seulement 27 % des concessions canadiennes répondent dans l’heure. (Canadian Auto World)
• 35 % des leads en ligne ne reçoivent jamais de suivi.

Ce n’est pas seulement une vente ratée — c’est du revenu qui disparaît en temps réel.

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Pourquoi ça arrive encore ?

Ce n’est pas parce que vos vendeurs sont paresseux. C’est parce qu’ils sont humains — et les humains ont leurs limites.

Ils sont occupés avec :

• Les essais routiers
• Les clients sans rendez-vous
• Les appels téléphoniques
• La pause lunch
• Le client « je fais juste regarder » avec 43 questions

Les leads s’accumulent sur plusieurs plateformes, et personne ne peut répondre instantanément, partout, tout le temps.

Jusqu’à maintenant.

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Voici Cone : votre machine de suivi propulsée par l’IA

Cone est conçu pour les concessions fatiguées des leads laissés sans réponse, des messages manqués et du multitâche impossible.

Nous n’avons pas créé un CRM de plus. Nous avons créé un assistant de vente IA qui aide activement à vendre — pas seulement à « gérer » des leads.

1. Aucun lead laissé de côté

Peu importe la provenance du lead, il est instantanément pris en charge par l’assistant IA de Cone.
Il envoie un courriel ou un SMS personnalisé, maintient la conversation vivante et peut même réserver des rendez-vous pendant que votre équipe s’occupe d’autres clients.

Votre équipe reçoit le mérite. L’IA fait le gros du travail, discrètement.

2. Un clavardage IA omnicanal, partout

Alors que la plupart des CRM attendent que vous agissiez, l’IA de Cone est déjà en train de discuter avec vos leads sur :

• Votre site web
• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Même votre ligne téléphonique

Elle peut :

• Répondre aux appels
• Discuter en direct avec les clients
• Réserver des essais routiers ou des rendez-vous de service
• Transférer les appels à la bonne personne
• Le faire 24/7 — même le dimanche ou lors d’une tempête de neige

C’est comme ajouter une équipe complète… sans devoir acheter plus de bureaux.

3. Des représentants plus efficaces, sans formation supplémentaire

Cone coache vos représentants et ne se contente pas seulement d’automatiser.

« Salut Jordan, ce lead de Mississauga vient de regarder à nouveau le Silverado bleu. Ce serait un bon moment pour l’appeler. »

Vos vendeurs reçoivent des rappels et des priorités en temps réel afin de se concentrer sur les bons leads au bon moment — sans deviner.

4. Un suivi qui sonne humain

Oubliez les messages automatiques froids et robotiques.
Les messages de l’IA de Cone sont chaleureux, naturels et ressemblent à ceux de votre meilleur vendeur dans sa meilleure journée.

Résultat : les leads répondent — même si leur premier contact était à 23 h 42.

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Les concessions qui utilisent Cone constatent :

• Des réponses instantanées
• Plus de rendez-vous fixés
• Moins de leads « fantômes »
• Plus de ventes conclues
• Des équipes de vente plus heureuses et moins stressées

C’est comme donner un café expresso à votre concession — sans le contrecoup.

Vous n’êtes pas mauvais en suivi.

Vous n’utilisez simplement pas encore Cone.

Cone rend le suivi automatique, intelligent et simple.

• Votre équipe reçoit le mérite.
• Vos leads obtiennent l’attention qu’ils méritent.
• Votre concurrence ? Toujours en train de répondre manuellement… lundi matin.

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Réservez une démo et voyez comment Cone transforme des leads froids en ventes conclues — sans stress, sans messages manqués, sans « Oups, j’ai oublié d’appeler ce client ».